お客様の声VOICE

トラブル内容：あいおい　ムーヴ　事故搬送

【コメント】
★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★

とても親切で、対応も早く安心でした。

トラブル内容：おいおい　Z１　故障搬送

【コメント】
★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★

対応が速くスムーズに処置が出来てとても助かりました。ありがとうございます。

トラブル内容：あいおい　ヴォクシーHV　パンク搬送

【コメント】
★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★

電話オペレーターの方の対応、言葉使い等安心できました。ありがとうございます。現場対応してくれたスタッフ（ファーウエストのNさんとその相方さん）の気遣い、言葉使い、作業員スキルの高さ、適切な指示、全てにおいて満点以上でした。真のプロフェッショナルに会えて嬉しい気持ちになりました。お世話になりました、皆様のおかげで家族全員無事に帰宅できました。感謝です。

トラブル内容：三井　ｳﾞｵｸｼ-　BJ

【コメント】
★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★

現場に来て下さった隊員の方が、古くてボロい車にも関わらず凄く丁寧に扱ってくれているのに感心しました。(株)FARWESTのKさん、ありがとうございました。

トラブル内容：三井　デミオ　事故搬送

【コメント】
★グランアシスタンス　お客様アンケート★

初めての事故でどうして良いのか分からずだったのですが手配に関する事や質問などにも丁寧に答えたいただきましたありがとうございました。

トラブル内容：PA　ムーヴ　BJ

【コメント】

（株）FARWEST
代表取締役　霜鳥文一様

新春の候、益々　御隆昌の段お慶び申し上げます。

今般バッテリー上がりで損保ジャパン経由にて御社を手配して頂きました。作業も説明もととてもわかりやすく親切でした。
その折、１２月２５日より行方不明となっていた、お向かいの猫が作業中にたまたま通りがかった飼主と私の会話の声を聴いて、ガレージの奥から猫の大きな声が聞こえました。
９日間も飲まず食わずで市の一歩手前でした。作業の手を止め中嶋勝明さんが私共では田が届かないところにいた猫を荷物をどかして救出してくださいました。
『車も大切ですが、猫の生命も大切だから』と言われ、その言葉にとても感動しました。

その後、病院に通院して少しずつ元気になると思います。
本当にありがとうございました。

トラブル内容：GR　CBX1000　故障搬送

【コメント】

1月5日にバイクのレッカー運搬を利用しました。
予定時間よりも10分程早い迅速な到着。
レッカー車の駐車場への乗り入れ、傾斜板の動かし方、バイクの固定の際の当て布の仕方等、これぞプロと思える対応で安心でしました。
私のバイクは1979年製のCBX1000という希少なものなので、バイク専門業者ではないことから倒されたりしないか不安でしたが、スタッフの青山貴紀さんがバイクのことを良くご存知なこともあってか、始終丁寧なバイクの取り扱いと言葉遣いで、出発の祭には「ゆっくり行きますね」と気遣っていただき安心して送り出すことができ、バイク店にも無事バイクが届きました。
出来れば再度お世話にならない方が良いですが、万が一の際には指名したいと思う程の対応でした。
貴社のスタッフ教育の素晴らしさと青山さんのプロ意識、人柄の良さを感じました。
大変丁寧な対応ありがとうございました。

【コメント】

名古屋東区にて播本さんに1/7レッカー対応いただきましたが、対応が素晴らしく良かったです。
今後ともよろしくお願いします

トラブル内容：GR　デミオ　故障搬送

【コメント】
★感謝のメール★

株式会社FAR WEST 様

本日15:00ごろ、
平針運転免許試験場の出入口付近にて、
あいおいニッセイ様のロードサービスでお世話になりました、
マツダデミオの●●と申します。
年始のお忙しいところ迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。
宮崎様には大変お世話になりました。
重ねてお礼申し上げます。
本日はありがとうございました。

トラブル内容：TA　ヴィッツ　BJ

【コメント】
★感謝のメール★

株式会社FAR　WEST
宮崎　様

お世話になります。
本日17時頃に栄中央ビルにて、バッテリー上がりの修理対応いただきありがとうございました。
宮崎様へ下記お礼を伝えいただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。

1回目の到着時刻の電話連絡から修理完了まで
30分以内と迅速に対応いただき大変感謝しています。
修理前後や最中の説明も非常に丁寧で終始安心でした。
短時間でしたが、初動から対応完了まで大変気持ちの良い対応でした！！
ないことを願いますが、万が一のトラブル時には再度宮崎様にお願いしたいと思いました。
本当にありがとうございます。宮崎様にもよろしくお伝えください！！