お客様の声VOICE

【コメント】

（株）FARWEST　御中
昨日、みえ川越でお世話になりました。
國弘です。

古橋秀彦様に担当して頂き此方の要望に丁寧かつ迅速な対応をしていただきスムーズに進めて頂きましたこと感謝申し上げます。

ありがとうございました。

感謝の電話
本当に親切丁寧に対応していただきありがとうございました。
また何かあったら永田さんにお願いしたいとの事でした。
永田さんありがとうございました！

トラブル内容：自宅にてｼﾞｬﾝﾋﾟﾝｸﾞの結果ｴﾝｼﾞﾝがかかったが､信号待ちでｴﾝｽﾄ。ﾊﾞｯﾃﾘｰを交換したが､ﾌﾟﾗｽ端子が溶けている為 交換が必要。

【コメント】
グランアシスタンス様から感謝のお電話をいただきました。

 

すごく優しく親切に対応していただいたきました。
山本さんと林伸さんによろしくお伝えください、とお客様ご自身がグランアシスタンス様へお電話をしてくださったそうです。

トラブル内容：GR　ベンツC　BJ

【コメント】
本日、河股さんにバッテリー故障対応をしてもらいました。とても親切な対応で助かりました。ありがとうございました！

トラブル内容：TA　プジョー104　故障搬送

【コメント】
株式会社 FAR WEST
代表取締役 霜鳥 文一様

昨日13:00前後に東京海上経由で中川区の環状線でお世話になりました。

森 尚毅様に担当頂きました。
大変、手際の良い作業が好印象でした。
状況の判断が速く的確、自動車にも配慮して頂きました。

ありがとうございました。

トラブル内容：PA ベンツC200　故障搬送

【コメント】
★感謝のメール

おはようございます。先日15日に小牧にベンツの救援に迅速に来ていただきありがとうございました。またヤナセ楠に入庫する為か近くのトヨタレンタリースから積車で積んで持って来てくれるとはありがたかったです25日に返却しちなみにW204オルタネーター交換で17万でした。また古い車ですので何か有りましたらお願いします。

トラブル内容：左側面事故　搬送

【コメント】

先日はお世話になりました。

突然の車の飛び出し事故で愛車が破損し、初めてレッカー車の依頼をしました。
しかしいつものディーラーはお休み。
保険会社に連絡して「30分でレッカーは到着します」と言われながらもレッカー車は見つからず既に1時間以上経過していました。
やっと見つかったファーウエストさんのレッカー車。ファーウエストさんは連絡後30分もかからず到着し、
1時間半以上渋滞する道端で立たされていた私にとっては救いの神のように思えました。
スタッフの久田さんの説明・対応も丁寧でわかりやすく、帰りのタクシーの確保等、
精神的にも疲れ切った私に親切丁寧に接して頂き心から感謝しております。
ディーラーが休みだった為一日愛車を預かって頂き、次の日ディーラー迄運んで頂けたことは、
わからないことだらけの私にはとても心強い対応でした。
もし次回このあたりでレスキューが必要になった時は、保険会社に「ファーウエストさんにお願いして」と指名させて頂きます。
本当にありがとうございました。

トラブル内容：ミラ　パンク搬送

【コメント】

株式会社　FAR WEST 御中

お世話になっております。
本日ロードサービスで車の移動をしていただいた、●●と申します。

急なタイヤのパンクで心細い中、
迅速な対応と、終始物腰柔らかく落ちついて対応いただきました担当の篠田様に感謝しております。
早急な対応のおかげでタイヤ交換もすぐに受け入れていただけたため、思っていたより早く日常に戻れそうです。

篠田様へ、本日の対応のお礼をお伝えください。

ありがとうございました。

【コメント】
お客様から感謝のお電話をいただきました。

長谷川寛さんにすごく親切に対応していただきました。
お礼を伝えたく電話をしました。
よろしくお伝えください。

とのことでした。

トラブル内容：シャラン　パンク搬送

【コメント】
★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★
（はがき以外）

レッカー作業員の方、100点満点中100万点です。
スバらしい！！